Stromausfall in Berlin: Was tun? Die Checkliste für den Ernstfall

Veröffentlicht am 18. Mai 2026 · von Ihrem Elektriker für Berlin

Plötzlich ist alles dunkel: kein Licht, kein WLAN, der Kühlschrank schweigt. Bei einem Stromausfall zählt vor allem eines – herauszufinden, wo das Problem liegt. Denn davon hängt ab, wer Ihnen hilft: der Netzbetreiber (kostenlos) oder der Elektriker. Mit dieser Checkliste finden Sie es in zwei Minuten heraus.

Schritt 1: Sind die Nachbarn auch betroffen?

Werfen Sie einen Blick ins Treppenhaus und auf die Straße. Ganze Straße dunkel? Dann liegt eine Störung im öffentlichen Netz vor. Zuständig ist der Netzbetreiber:

Störungsnummer Stromnetz Berlin: 0800 211 25 25 (kostenlos, rund um die Uhr). Aktuelle Störungskarten finden Sie auf stromnetz.berlin. In diesem Fall müssen Sie nichts weiter tun – und sollten keinem „Notdienst" Geld dafür zahlen.

Schritt 2: Nur Ihre Wohnung betroffen? Sicherungskasten prüfen

Brennt beim Nachbarn Licht, liegt das Problem in Ihrer Installation. Öffnen Sie den Sicherungskasten und prüfen Sie:

• Steht ein Sicherungsautomat auf „Aus"? Einmal wieder hochschalten. Fliegt er sofort wieder raus, liegt ein Defekt vor – die häufigsten Ursachen erklären wir im Beitrag „Sicherung fliegt immer raus".
• Hat der FI-Schutzschalter ausgelöst? Vor dem Wiedereinschalten verdächtige Geräte (Wasserkocher, Waschmaschine, Bügeleisen) ausstecken. Lässt er sich nicht mehr aktivieren, steckt oft Feuchtigkeit oder ein Isolationsfehler dahinter.
• Alles auf „Ein", trotzdem kein Strom? Dann kann der Fehler am Zähler oder Hausanschluss liegen – Finger weg, das ist Sache des Fachbetriebs bzw. Netzbetreibers.

Schritt 3: Geräte schützen

• Empfindliche Geräte (PC, TV) ausstecken – beim Wiederkommen des Stroms drohen Spannungsspitzen.
• Kühlschrank und Gefriertruhe geschlossen halten: gut gefüllte Geräte überbrücken mehrere Stunden.
• Eine Lampe eingeschaltet lassen, damit Sie das Ende des Ausfalls bemerken.
• Herd und Bügeleisen ausschalten – sonst droht Brandgefahr, wenn der Strom zurückkommt.

Weitere Vorsorge-Tipps für längere Ausfälle gibt das Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK).

Schritt 4: Elektriker rufen – wenn der Fehler bei Ihnen liegt

Lässt sich die Sicherung nicht mehr einschalten, riecht es verschmort oder bleibt die Wohnung trotz „Ein"-Stellung dunkel, braucht es den Profi. Unser 24h-Elektronotdienst für Berlin ist so schnell wie möglich bei Ihnen vor Ort – mit transparenter Preisinfo vor Arbeitsbeginn:

🚨 24h-Notdienst: 0176-16051945

Die wichtigsten Nummern auf einen Blick

Fazit

Erst prüfen, dann anrufen: Mit der 2-Minuten-Checkliste erkennen Sie sofort, ob der Netzbetreiber oder der Elektriker zuständig ist – und sparen sich unnötige Kosten. Und falls es doch die eigene Installation ist: Wir sind rund um die Uhr für ganz Berlin erreichbar.